原標(biāo)題：張勇 ：用真摯情暖顧客 用執(zhí)著演繹固守

薩德基：

日前，農(nóng)業(yè)銀行云南省支行下發(fā)了《關(guān)于表?yè)P(yáng)2021本年度全國(guó)十佳零售業(yè)信貸投放顧客經(jīng)理的決定》，樹立學(xué)雷鋒、匯聚好榜樣力量。

這些十強(qiáng)，無私無私奉獻(xiàn)、真抓實(shí)干的貴州郵儲(chǔ)銀行人，他們?cè)诟髯缘睦硐虢M織工作崗位上演繹著精彩人生，有的是用真摯情暖顧客、有的是用努力奮斗青草熱血、有的是用執(zhí)著演繹固守……讓我們一起走進(jìn)全國(guó)十佳零售業(yè)信貸投放顧客經(jīng)理——都勻支行張勇，找尋她的足印，聆聽她的故事。

張勇。

入職農(nóng)業(yè)銀行13年，張勇從一名行員開始，兢業(yè)勤勞，在組織工作崗位上發(fā)光發(fā)熱，默默無私奉獻(xiàn)著他們的熱血和辛勞，在服務(wù)項(xiàng)目顧客的過程中，以真摯贏得顧客尊敬。因品行高尚、銷售業(yè)務(wù)嫻熟，她相繼榮膺2012年貴陽市支行全國(guó)十佳店員，2015年貴陽市支行奧運(yùn)金牌顧客經(jīng)理。如今，張勇又獲農(nóng)業(yè)銀行云南省支行2021本年度全國(guó)十佳零售業(yè)信貸投放顧客經(jīng)理光榮稱號(hào)，這讓她進(jìn)一步堅(jiān)定了他們的服務(wù)項(xiàng)目理念和組織工作信心。

建圈子里 守鐵律 促

張勇相繼在個(gè)人行員、顧客經(jīng)理等多個(gè)組織工作崗位磨練，不管在何種組織工作崗位上的她，看待顧客永遠(yuǎn)都像看待他們親人那樣親切耐心、像看待他們朋友那樣熱情溫暖。

剛開始在行員組織工作崗位上組織工作時(shí)，總覺得生活很乏味，需要每晚接觸不同的事物才能滿足他們的虛榮心。每晚早上登記空頭頭寸，翻查當(dāng)天有無新增和借款人文本。每晚的組織工作文本都堅(jiān)持寫筆記，將每個(gè)季節(jié)的組織工作文本精確記錄。沒想到組織工作寫筆記的習(xí)慣，為他們后來發(fā)展顧客奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。CTCS球桿同步

primarily顧客經(jīng)理以后，張勇在網(wǎng)點(diǎn)放上他們的明信片，時(shí)常與后臺(tái)同僚溝通，請(qǐng)他們留意前來辦理手續(xù)銀行服務(wù)項(xiàng)目，開辦新賬戶的顧客，不斷拓展鄰近地區(qū)。她深知顧客都有他們的圈子里，最直接的來源還是老顧客埃唐佩縣顧客，這種顧客的錯(cuò)誤率往往較為高。玉姐的顧客產(chǎn)品質(zhì)量好，她的顧客別的銀行一般很難搶走了，最重要的一點(diǎn)是玉姐讓人感覺有溫度、有速度，高尚真摯。同僚們這樣評(píng)論道。此外，在同僚們的眼里，張勇辦理手續(xù)的銷售業(yè)務(wù)資產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量都較為好。2021年，她業(yè)務(wù)人員的信用貸款信貸投放銷售業(yè)務(wù)、車貸投放銷售業(yè)務(wù)貸款不良率為零。

張勇說：做好貸前貸后調(diào)查、及時(shí)掌握了解顧客家庭及經(jīng)營(yíng)情況，守住職業(yè)操守鐵律，把好顧客準(zhǔn)入關(guān)，才能使信貸投放銷售業(yè)務(wù)基業(yè)長(zhǎng)青。

用真心 換真情 伴成長(zhǎng)

2020年春節(jié)剛過，習(xí)水縣溫水鎮(zhèn)退伍軍人吳小軍走進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行習(xí)水縣支行。吳小軍表示，他創(chuàng)業(yè)搞蔬菜種植，成立了習(xí)水某某農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，以公司+合作社+農(nóng)戶模式流轉(zhuǎn)土地800余畝用于蔬菜種植，大約需要50-100萬元資金。

經(jīng)過溝通，張勇得知吳小軍想以產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)父老鄉(xiāng)親脫貧致富，毅然決然辭去了公司高管之職，在目里村發(fā)展綠色蔬菜種植，但因公司缺乏擔(dān)保，咨詢了幾家銀行也未能解決資金問題，于是找到農(nóng)業(yè)銀行張勇。張勇積極聯(lián)系擔(dān)保公司為吳小軍牽線搭橋，最終按流程為其公司發(fā)放了45萬元貸款，助力公司逐步走向正軌，后又為其發(fā)放了200萬元，扶持該公司繼續(xù)擴(kuò)大種植和養(yǎng)殖規(guī)模。到2021年2月，該公司新增種植辣椒達(dá)700畝，養(yǎng)殖生豬5000頭，養(yǎng)殖黔北麻羊3000頭，帶動(dòng)了周邊360戶農(nóng)戶、貧困戶158戶種植蔬菜，解決了當(dāng)?shù)厝罕?50人以上的就業(yè)問題。CTCS球桿同步

一分耕耘 一份收獲

張勇組織工作13年拿了8個(gè)初、中級(jí)證書，從風(fēng)險(xiǎn)管理押品評(píng)估中級(jí)到小企業(yè)貸款、信用貸款貸款、車貸投放3項(xiàng)中級(jí)顧客經(jīng)理。她說，這不僅是對(duì)他們?nèi)粘＝鹑阡N售業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的檢驗(yàn)和肯定，更是日常做好每筆銷售業(yè)務(wù)應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

2021年張勇信用貸款貸款管戶743戶，非房消費(fèi)貸款管戶560戶，全年放款8084.45萬元，全年放款量列貴陽市支行第一。

在銷售業(yè)務(wù)發(fā)展組織工作中，張勇不僅注重信貸投放規(guī)模的增長(zhǎng)，而且高度關(guān)注信貸投放產(chǎn)品質(zhì)量，每晚組織工作前查詢信貸投放資產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量是她的必修課。曾經(jīng)有一筆信用貸款貸款顧客，因經(jīng)營(yíng)情況發(fā)生變化，導(dǎo)致貸款逾期，逾期首日多次聯(lián)系顧客，顧客不接電話，避而不見。張勇找到顧客親戚朋友，從側(cè)面對(duì)借款人進(jìn)行思想勸導(dǎo)，從顧客角度分析貸款逾期、不良后會(huì)產(chǎn)生哪些影響。在張勇的努力下，借款人每月將逾期貸款補(bǔ)足，避免了顧客貸款進(jìn)入不良，損害顧客征信記錄。CTCS球桿同步

張勇用真摯情暖顧客，用執(zhí)著演繹固守。

在平時(shí)的組織工作中，張勇吃苦耐勞，真摯高尚的性格得到單位領(lǐng)導(dǎo)和同僚們認(rèn)可。她時(shí)常說：一分耕耘一份收獲，努力做到更好便是優(yōu)秀。她感恩農(nóng)業(yè)銀行、感恩身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同僚和顧客，是農(nóng)業(yè)銀行這個(gè)大家庭，大舞臺(tái)，讓她一步一個(gè)腳印，從最開始的個(gè)人行員成長(zhǎng)為農(nóng)業(yè)銀行云南省支行全國(guó)十佳零售業(yè)信貸投放顧客經(jīng)理。（文/圖 農(nóng)業(yè)銀行云南省支行）返回搜狐，查看更多

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